サポート

KUU をご利用いただきありがとうございます。ご不明な点や不具合のご報告は、下記までご連絡ください。

音声入力のあとの書き直しや、自分での仕分けなど、気づきにくい操作は 使い方のコツにまとめています。

お問い合わせ

サポート窓口は近日公開予定です。

よくある質問

声は保存されますか？
いいえ。KUU は音声を端末から外に出さず、認識が終わった音声はすぐに破棄します。整理のために外部の AI に送るのは文字にした内容だけで、それも保存されません。残るのは、あなたの端末（iPhone では iCloud にも）にある文字起こしと分類結果だけです。

データはどこに保存されますか？
iPhone では、本人だけがアクセスできる iCloud Private DB に同期されます。Android では端末の中にだけ保存され、機種変更のときはファイルの書き出しと読み込みで移せます。開発者サーバーはありません。

Android で、以前は使えていた音声入力が急に反応しなくなりました
Android では、日本語以外の聞き取りを Google の音声認識サービスが担っています。まれにこのサービスが途中で切れたままになり、それ以降の録音に声が届かなくなることがあります。KUU を閉じて開き直しても戻らないので、スマートフォン本体を再起動してください。それでも直らないときは、設定 → アプリ → Android System Intelligence → 強制停止 のあと、もう一度 KUU を開いてみてください。KUU 側でもこの状態に気づいてお知らせできるよう、改善を進めています。

Android で、選んだ言語の音声入力が使えません / 「この端末に追加」が進みません
言語の音声データを入れるときは、Google の確認ダイアログが表示されます。出てこない・進まないときは、設定 → Google → 「デバイスによる音声認識」→ 言語を追加 から入れられます。一部の言語（たとえば「広東語（香港）」）は、端末によっては Google が音声認識を提供しておらず、KUU の設定にかかわらず使えません。その場合は「中国語（台湾）」で話すか、ホームの「キーボードで書く」から文字で入力してください。

iPhone で、話す言語を増やしたら、ある言語だけ使えなくなりました
iPhone は、端末の中に置いておける音声認識の言語を同時に 5 つまでに限っています。それを超えると、あとから足した言語が使えないことがあります。KUU は使っていない言語の枠を自動で空けるよう修正済みで、次回のアップデートで届きます。それまでは、KUU の 設定 → 話す言語 を、実際に使うものだけに絞ってください。