Support
Danke, dass du KUU nutzt. Bei Fragen oder um einen Fehler zu melden, wende dich bitte an den untenstehenden Kontakt.
Das Überarbeiten nach der Spracheingabe, das Sortieren von Hand und andere leicht zu übersehende Schritte sind gesammelt in Tipps.
Kontakt
Eine eigene Anlaufstelle für den Support steht in Kürze bereit.
Häufig gestellte Fragen
Wird meine Stimme gespeichert?
Nein. KUU gibt keine Audiodaten aus dem Gerät heraus und verwirft die Aufnahme, sobald die Erkennung abgeschlossen ist. Zum Sortieren wird nur der verschriftlichte Inhalt an eine externe KI gesendet, und auch der wird nicht gespeichert. Es bleiben nur die Abschrift und das Sortierergebnis auf deinem Gerät (und auf dem iPhone zusätzlich in deiner iCloud).
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf dem iPhone werden die Daten mit deiner privaten iCloud-Datenbank synchronisiert (Zugriff nur für den Inhaber der Apple-ID). Auf Android bleiben sie nur auf dem Gerät – beim Gerätewechsel kannst du sie als Datei exportieren und importieren. Es gibt keinen Entwickler-Server.
Auf Android reagiert die Spracheingabe plötzlich nicht mehr, obwohl sie vorher funktionierte
Auf Android übernimmt Googles Spracherkennungsdienst das Zuhören in allen Sprachen außer Japanisch. Selten wird dieser Dienst getrennt und bleibt getrennt, sodass deine Stimme die folgenden Aufnahmen nicht mehr erreicht. Schließen und erneutes Öffnen von KUU hilft nicht – bitte starte das Smartphone selbst neu. Wenn das nicht reicht, gehe zu Einstellungen → Apps → Android System Intelligence → Stoppen erzwingen und öffne KUU danach erneut. Wir arbeiten auch daran, dass KUU diesen Zustand erkennt und dich darauf hinweist.
Auf Android funktioniert die Spracheingabe in der gewählten Sprache nicht / „Zu diesem Gerät hinzufügen“ kommt nicht voran
Beim Installieren der Sprachdaten einer Sprache zeigt Google einen Bestätigungsdialog. Erscheint er nicht oder bleibt er hängen, kannst du die Sprache unter Einstellungen → Google → Spracherkennung auf dem Gerät → Sprache hinzufügen installieren. Für manche Sprachen (zum Beispiel „Kantonesisch (Hongkong)“) bietet Google nicht auf jedem Gerät Spracherkennung an; sie lassen sich dann unabhängig von den KUU-Einstellungen nicht nutzen. Sprich in dem Fall „Mandarin (Taiwan)“ oder tippe über „Mit Tastatur schreiben“ auf dem Startbildschirm.
Auf dem iPhone funktioniert eine Sprache nicht mehr, seit ich weitere Sprachen zum Sprechen hinzugefügt habe
Das iPhone kann gleichzeitig nur die Spracherkennung für höchstens 5 Sprachen auf dem Gerät behalten. Darüber hinaus funktioniert eine später hinzugefügte Sprache unter Umständen nicht. KUU wurde so korrigiert, dass es Plätze ungenutzter Sprachen automatisch freigibt; die Korrektur kommt mit dem nächsten Update. Bis dahin beschränke bitte Einstellungen → Sprechsprache in KUU auf die Sprachen, die du wirklich nutzt.