Support
Takk for at du bruker KUU. Har du spørsmål eller vil melde fra om en feil, bruk kontaktinformasjonen under.
Å skrive om etter at du har snakket, sortere for hånd — bevegelsene som er lette å overse, er samlet i Tips.
Kontakt
En egen support-kontakt kommer snart.
Ofte stilte spørsmål
Blir stemmen min lagret?
Nei. KUU sender aldri lyd ut av enheten, og lyden forkastes så snart transkripsjonen er ferdig. Bare teksten sendes til en ekstern KI for sortering, og heller ikke den blir lagret. Det som blir igjen, er transkripsjonen og sorteringsresultatet på enheten din (og på iPhone også i iCloud).
Hvor lagres dataene mine?
På iPhone synkroniseres det du har skrevet, til din private iCloud-database, som bare du har tilgang til. På Android lagres det bare på enheten — når du bytter telefon, kan du eksportere og importere det som en fil. Det finnes ingen server eid av utvikleren.
På Android sluttet taleinndata som før fungerte, plutselig å reagere
På Android er det Googles talegjenkjenningstjeneste som lytter på andre språk enn japansk. En sjelden gang blir tjenesten frakoblet og forblir slik, så stemmen din ikke lenger når de påfølgende opptakene. Det hjelper ikke å lukke og åpne KUU på nytt – start heller selve telefonen på nytt. Hjelper ikke det, gå til Innstillinger → Apper → Android System Intelligence → Tvungen stopp, og åpne KUU igjen. Vi jobber også med at KUU selv skal oppdage tilstanden og si ifra.
På Android virker ikke taleinndata på språket jeg valgte / «Legg til på denne enheten» kommer ikke videre
Når taledataene for et språk installeres, viser Google en bekreftelsesdialog. Hvis den ikke vises eller ikke kommer videre, kan du installere språket via Innstillinger → Google → Talegjenkjenning på enheten → Legg til språk. For noen språk (for eksempel «Kantonesisk (Hongkong)») tilbyr ikke Google talegjenkjenning på alle enheter, og da kan de ikke brukes uansett hva du velger i KUU. Snakk i så fall «Mandarin (Taiwan)», eller skriv via «Skriv med tastatur» på startskjermen.
På iPhone sluttet ett språk å virke etter at jeg la til flere talespråk
En iPhone kan bare beholde talegjenkjenning for høyst 5 språk på enheten om gangen. Utover det kan et språk som ble lagt til senere, slutte å virke. KUU er rettet slik at plasser fra språk du ikke bruker, frigjøres automatisk; rettelsen kommer med neste oppdatering. Inntil da bør du begrense Innstillinger → Talespråk i KUU til språkene du faktisk bruker.