Tuki

Kiitos, että käytät KUU:ta. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat ilmoittaa ongelmasta, ota yhteyttä alla olevien tietojen kautta.

Puheen jälkeinen muokkaaminen, käsin lajittelu ja muut helposti huomaamatta jäävät toiminnot on koottu sivulle Vinkit.

Yhteystiedot

Oma tukikanava julkaistaan pian.

Usein kysytyt kysymykset

Tallennetaanko ääneni?
Ei. KUU ei lähetä ääntä laitteen ulkopuolelle, ja ääni hävitetään heti, kun tunnistus on valmis. Lajittelua varten ulkoiselle tekoälylle lähetetään vain tekstiksi muutettu sisältö, eikä sitäkään säilytetä. Jäljelle jäävät vain tekstiksi puhuttu sisältö ja lajittelun tulos laitteellasi (iPhonessa myös iCloudissa).

Minne tietoni tallennetaan?
iPhonessa tietosi synkronoidaan yksityiseen iCloud-tietokantaasi, johon pääset käsiksi vain sinä itse. Androidissa tiedot tallennetaan vain laitteelle — laitteen vaihdon yhteydessä voit viedä ne tiedostoksi ja tuoda uuteen laitteeseen. Kehittäjän omaa palvelinta ei ole.

Androidilla aiemmin toiminut puhesyöttö lakkasi yhtäkkiä reagoimasta
Androidilla muiden kielten kuin japanin kuuntelusta vastaa Googlen puheentunnistuspalvelu. Harvoin palvelun yhteys katkeaa ja jää katkenneeksi, jolloin äänesi ei enää tavoita seuraavia äänityksiä. KUU:n sulkeminen ja avaaminen uudelleen ei auta, joten käynnistä itse puhelin uudelleen. Jos sekään ei auta, siirry kohtaan Asetukset → Sovellukset → Android System Intelligence → Pakota lopetus ja avaa KUU uudelleen. Kehitämme KUU:ta myös niin, että se huomaisi tämän tilan itse ja kertoisi siitä sinulle.

Androidilla puhesyöttö ei toimi valitsemallani kielellä / ”Lisää tähän laitteeseen” ei etene
Kun kielen puhedataa asennetaan, Google näyttää vahvistusikkunan. Jos se ei ilmesty tai ei etene, voit asentaa kielen kohdasta Asetukset → Google → Puheentunnistus laitteella → Lisää kieli. Joillekin kielille (esimerkiksi ”Kantoninkiina (Hongkong)”) Google ei tarjoa puheentunnistusta kaikilla laitteilla, joten niitä ei voi käyttää KUU:n asetuksista riippumatta. Puhu silloin kieltä ”Mandariinikiina (Taiwan)” tai kirjoita aloitusnäytön ”Kirjoita näppäimistöllä” -toiminnolla.

iPhonella yksi kieli lakkasi toimimasta, kun lisäsin puhuttavia kieliä
iPhone voi pitää laitteella puheentunnistuksen kieliä kerrallaan enintään 5 kielelle. Sen ylittyessä myöhemmin lisätty kieli ei välttämättä toimi. KUU on jo korjattu vapauttamaan käyttämättömien kielten paikat automaattisesti, ja korjaus tulee seuraavassa päivityksessä. Siihen asti rajaa KUU:n Asetukset → Puhuttu kieli vain niihin kieliin, joita todella käytät.