Apoio
Obrigado por utilizar o KUU. Para dúvidas ou para comunicar um problema, use o contacto abaixo.
Reescrever depois de falar, separar à mão — os gestos que passam mais facilmente despercebidos estão reunidos em Dicas.
Contacto
Um canal de apoio dedicado estará disponível em breve.
Perguntas frequentes
A minha voz fica guardada?
Não. O KUU não envia áudio para fora do dispositivo e os ficheiros de áudio temporários são apagados assim que a transcrição termina. Só o texto é enviado para uma IA externa para a separação, e também não fica guardado. O que permanece é a transcrição e a separação, no seu dispositivo e no seu iCloud.
Sincroniza através do iCloud?
Sim. O que fala é sincronizado com a sua base de dados privada no iCloud, acessível apenas a si. Não existe servidor do programador.
No Android, a entrada por voz que antes funcionava deixou de responder de repente
No Android, a escuta em idiomas diferentes do japonês é feita pelo serviço de reconhecimento de voz da Google. Raramente esse serviço desliga-se e fica assim, e a sua voz deixa de chegar às gravações seguintes. Fechar e reabrir o KUU não resolve, por isso reinicie o próprio telemóvel. Se mesmo assim não resultar, vá a Definições → Aplicações → Android System Intelligence → Forçar paragem e volte a abrir o KUU. Estamos também a trabalhar para que o KUU detete este estado e o avise.
No Android, a entrada por voz não funciona no idioma escolhido / «Adicionar a este dispositivo» não avança
Ao instalar os dados de voz de um idioma, a Google mostra uma caixa de confirmação. Se não aparecer ou não avançar, pode instalá-lo em Definições → Google → Reconhecimento de voz no dispositivo → Adicionar idioma. Para alguns idiomas («Cantonês (Hong Kong)», por exemplo), a Google não disponibiliza reconhecimento de voz em todos os aparelhos, pelo que não podem ser usados independentemente das definições do KUU. Nesse caso, fale em «Mandarim (Taiwan)» ou escreva através de «Escrever com o teclado» no ecrã inicial.
No iPhone, depois de acrescentar idiomas para falar, um deles deixou de funcionar
O iPhone só consegue manter no aparelho o reconhecimento de voz de, no máximo, 5 idiomas ao mesmo tempo. Acima disso, um idioma acrescentado depois pode não funcionar. O KUU já foi corrigido para libertar automaticamente os lugares dos idiomas que não usa, e a correção chega na próxima atualização. Até lá, limite Definições → Idioma falado do KUU apenas aos que realmente usa.