지원

KUU를 이용해 주셔서 감사합니다. 문의나 문제 신고는 아래로 연락 주세요.

음성 입력 뒤의 고쳐 쓰기나, 직접 나누기 등, 눈에 잘 띄지 않는 조작은 사용 팁에 모아 두었습니다.

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자주 묻는 질문

음성이 저장되나요?
아닙니다. KUU는 음성을 기기 밖으로 보내지 않으며, 인식이 끝나면 음성을 곧바로 파기합니다. 정리를 위해 외부 AI로 보내는 것은 텍스트뿐이며, 그것도 저장되지 않습니다. 남는 것은 기기(iPhone에서는 iCloud에도)에 있는 텍스트와 분류 결과뿐입니다.

데이터는 어디에 저장되나요?
iPhone에서는 사용자 본인만 접근할 수 있는 iCloud Private DB에 동기화됩니다. Android에서는 기기 안에만 저장되며, 기기를 바꿀 때는 파일로 내보내고 불러올 수 있습니다. 개발자가 운영하는 서버는 없습니다.

Android에서 잘 되던 음성 입력이 갑자기 반응하지 않습니다
Android에서는 일본어 이외의 듣기를 Google의 음성 인식 서비스가 담당합니다. 드물게 이 서비스가 끊긴 채로 남아, 그 뒤의 녹음에 목소리가 전달되지 않을 때가 있습니다. KUU를 닫았다 다시 열어도 돌아오지 않으니, 스마트폰 본체를 다시 시작해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 설정 → 앱 → Android System Intelligence → 강제 종료 후 KUU를 다시 열어 보세요. KUU에서도 이 상태를 감지해 안내할 수 있도록 개선을 진행하고 있습니다.

Android에서 선택한 언어의 음성 입력을 쓸 수 없습니다 / '이 기기에 추가'가 진행되지 않습니다
언어의 음성 데이터를 설치할 때는 Google의 확인 대화상자가 표시됩니다. 나타나지 않거나 진행되지 않으면 설정 → Google → 기기 내 음성 인식 → 언어 추가에서 설치할 수 있습니다. 일부 언어(예: '광둥어(홍콩)')는 기기에 따라 Google이 음성 인식을 제공하지 않아, KUU 설정과 관계없이 사용할 수 없습니다. 그럴 때는 '중국어(대만)'로 말하거나, 홈의 '키보드로 쓰기'에서 글자로 입력해 주세요.

iPhone에서 말하는 언어를 늘렸더니 특정 언어만 쓸 수 없게 되었습니다
iPhone은 기기 안에 둘 수 있는 음성 인식 언어를 동시에 5개까지로 제한합니다. 이를 넘으면 나중에 추가한 언어가 동작하지 않을 수 있습니다. KUU는 쓰지 않는 언어의 자리를 자동으로 비우도록 수정을 마쳤고, 다음 업데이트로 전달됩니다. 그때까지는 KUU의 설정 → 말하는 언어를 실제로 쓰는 것만 남겨 주세요.