Поддержка

Спасибо, что пользуетесь KUU. Если у вас есть вопросы или вы хотите сообщить о проблеме, пожалуйста, свяжитесь с нами по контакту ниже.

Исправление текста после голосового ввода, разбор вручную — неочевидные приёмы собраны на странице Советы.

Контакты

Отдельный канал поддержки появится в ближайшее время.

Часто задаваемые вопросы

Сохраняется ли мой голос?
Нет. KUU не отправляет аудио за пределы устройства и уничтожает запись сразу после завершения распознавания. Для разбора внешнему ИИ отправляется только текст, и он тоже не сохраняется. Остаются только текст и результат разбора — на вашем устройстве (а на iPhone также в iCloud).

Где хранятся мои данные?
На iPhone ваши записи синхронизируются с приватной базой данных iCloud, доступ к которой есть только у вас. На Android данные хранятся только на устройстве — при смене телефона их можно выгрузить в файл и загрузить на новом. Серверов разработчика не существует.

На Android голосовой ввод, который раньше работал, внезапно перестал отвечать
На Android распознавание на языках, кроме японского, выполняет сервис распознавания речи Google. Изредка этот сервис отключается и остаётся в таком состоянии, и ваш голос перестаёт доходить до последующих записей. Закрыть и снова открыть KUU не помогает — перезагрузите сам телефон. Если и это не помогло, откройте Настройки → Приложения → Android System Intelligence → Остановить, затем снова откройте KUU. Мы также работаем над тем, чтобы KUU сам замечал это состояние и сообщал вам.

На Android не работает голосовой ввод на выбранном языке / «Добавить на это устройство» не продвигается
При установке речевых данных языка Google показывает диалог подтверждения. Если он не появляется или не продвигается, язык можно установить через Настройки → Google → Распознавание речи на устройстве → Добавить язык. Для некоторых языков (например, «Кантонский (Гонконг)») Google предоставляет распознавание речи не на всех устройствах, и тогда они недоступны независимо от настроек KUU. В этом случае говорите на языке «Китайский (Тайвань)» или вводите текст через «Написать с клавиатуры» на главном экране.

На iPhone после добавления языков для речи один язык перестал работать
iPhone может одновременно хранить на устройстве распознавание речи не более чем для 5 языков. Сверх этого язык, добавленный позже, может не работать. KUU уже исправлен так, чтобы автоматически освобождать места неиспользуемых языков; исправление придёт со следующим обновлением. До тех пор ограничьте Настройки → Язык речи в KUU только теми языками, которыми действительно пользуетесь.