ช่วยเหลือ

ขอบคุณที่ใช้งาน KUU หากมีข้อสงสัยหรือต้องการแจ้งปัญหา กรุณาติดต่อตามช่องทางด้านล่าง

การแก้ไขข้อความหลังพูด หรือการจัดเรียงด้วยตัวเอง สิ่งที่มักถูกมองข้ามเหล่านี้ เรารวบรวมไว้ที่ เคล็ดลับการใช้งาน

ติดต่อเรา

ช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุนจะเปิดให้บริการเร็ว ๆ นี้

คำถามที่พบบ่อย

เสียงของฉันถูกบันทึกไว้ไหม
ไม่ KUU จะไม่ส่งเสียงออกจากเครื่อง และจะทิ้งเสียงทันทีที่การถอดเสียงเสร็จสมบูรณ์ สิ่งที่ส่งไปให้ AI ภายนอกเพื่อจัดหมวดหมู่มีเพียงข้อความที่แปลงเป็นตัวอักษรแล้วเท่านั้น และก็ไม่ถูกเก็บไว้เช่นกัน สิ่งที่เหลืออยู่มีเพียงข้อความถอดเสียงและผลการจัดหมวดหมู่ ที่อยู่ในเครื่องของคุณ (และบน iPhone ใน iCloud ด้วย) เท่านั้น

ข้อมูลของฉันถูกเก็บไว้ที่ไหน
บน iPhone ข้อมูลของคุณจะซิงก์ไปยังฐานข้อมูล iCloud ส่วนตัว ที่เข้าถึงได้เฉพาะคุณเท่านั้น ส่วนบน Android ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในเครื่องเท่านั้น เมื่อเปลี่ยนเครื่องสามารถส่งออกและนำเข้าเป็นไฟล์ได้ ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ของผู้พัฒนาแอปเก็บข้อมูลอยู่เลย

บน Android การป้อนด้วยเสียงที่เคยใช้ได้จู่ ๆ ก็ไม่ตอบสนอง
บน Android การฟังภาษาอื่นนอกจากภาษาญี่ปุ่นทำงานโดยบริการรู้จำเสียงพูดของ Google ในบางครั้งบริการนี้จะหลุดการเชื่อมต่อและค้างอยู่อย่างนั้น ทำให้เสียงของคุณไปไม่ถึงการบันทึกครั้งต่อ ๆ ไป การปิดแล้วเปิด KUU ใหม่ไม่ช่วยให้กลับมา จึงขอให้รีสตาร์ทตัวโทรศัพท์เอง หากยังไม่หาย ให้ไปที่ การตั้งค่า → แอป → Android System Intelligence → บังคับหยุด แล้วเปิด KUU อีกครั้ง เรากำลังปรับปรุงให้ KUU สังเกตเห็นสถานะนี้และแจ้งให้คุณทราบได้ด้วย

บน Android ใช้การป้อนด้วยเสียงในภาษาที่เลือกไม่ได้ / “เพิ่มลงในอุปกรณ์นี้” ไม่คืบหน้า
เมื่อติดตั้งข้อมูลเสียงของภาษา Google จะแสดงกล่องโต้ตอบยืนยัน หากไม่ปรากฏหรือไม่คืบหน้า คุณติดตั้งได้จาก การตั้งค่า → Google → การรู้จำเสียงพูดในอุปกรณ์ → เพิ่มภาษา บางภาษา (เช่น “จีนกวางตุ้ง (ฮ่องกง)”) Google ไม่ได้ให้บริการรู้จำเสียงพูดในทุกอุปกรณ์ จึงใช้ไม่ได้ไม่ว่าจะตั้งค่า KUU อย่างไร ในกรณีนั้น ให้พูดเป็น “จีนกลาง (ไต้หวัน)” หรือพิมพ์ผ่าน “เขียนด้วยแป้นพิมพ์” บนหน้าแรกแทน

บน iPhone หลังจากเพิ่มภาษาที่พูด มีภาษาหนึ่งใช้ไม่ได้ไป
iPhone เก็บภาษาสำหรับรู้จำเสียงพูดไว้ในเครื่องได้พร้อมกันสูงสุด 5 ภาษาเท่านั้น หากเกินกว่านั้น ภาษาที่เพิ่มทีหลังอาจใช้ไม่ได้ KUU แก้ไขให้ปล่อยช่องของภาษาที่ไม่ได้ใช้โดยอัตโนมัติแล้ว และจะมาถึงในการอัปเดตครั้งถัดไป ระหว่างนี้ขอให้จำกัด การตั้งค่า → ภาษาที่พูด ของ KUU ไว้เฉพาะภาษาที่ใช้จริง