Suporte
Obrigado por usar o KUU. Em caso de dúvidas ou para relatar um problema, use o contato abaixo.
Reescrever depois de falar, separar à mão — os gestos fáceis de passar despercebidos estão reunidos em Dicas.
Contato
Um canal de suporte dedicado estará disponível em breve.
Perguntas frequentes
Minha voz fica salva?
Não. O KUU não envia áudio para fora do aparelho, e os arquivos temporários de áudio são apagados assim que a transcrição termina. Só o texto é enviado a uma IA externa para a separação, e ele também não fica guardado. O que permanece é a transcrição e a separação, no seu aparelho e no seu iCloud.
Sincroniza pelo iCloud?
Sim. O que você fala é sincronizado com o seu banco de dados privado no iCloud, acessível só por você. Não existe servidor do desenvolvedor.
No Android, a entrada por voz que antes funcionava parou de responder de repente
No Android, a escuta em idiomas diferentes do japonês é feita pelo serviço de reconhecimento de fala do Google. Raramente esse serviço se desconecta e fica assim, e a sua voz deixa de chegar às gravações seguintes. Fechar e reabrir o KUU não resolve, então reinicie o próprio celular. Se ainda não funcionar, vá em Configurações → Apps → Android System Intelligence → Forçar parada e abra o KUU de novo. Também estamos trabalhando para que o KUU perceba esse estado e avise você.
No Android, a entrada por voz não funciona no idioma escolhido / "Adicionar a este dispositivo" não avança
Ao instalar os dados de voz de um idioma, o Google mostra uma caixa de confirmação. Se ela não aparecer ou não avançar, você pode instalar em Configurações → Google → Reconhecimento de fala no dispositivo → Adicionar idioma. Para alguns idiomas ("Cantonês (Hong Kong)", por exemplo), o Google não oferece reconhecimento de fala em todos os aparelhos, e eles não podem ser usados independentemente das configurações do KUU. Nesse caso, fale em "Mandarim (Taiwan)" ou digite por "Escrever com o teclado" na tela inicial.
No iPhone, depois de adicionar mais idiomas para falar, um deles parou de funcionar
O iPhone só consegue manter no aparelho o reconhecimento de fala de até 5 idiomas ao mesmo tempo. Acima disso, um idioma adicionado depois pode não funcionar. O KUU já foi corrigido para liberar automaticamente as vagas dos idiomas que você não usa, e a correção chega na próxima atualização. Até lá, reduza Ajustes → Idioma falado do KUU apenas aos que você realmente usa.