Assistenza
Grazie per usare KUU. Per domande o per segnalare un problema, scrivici ai contatti qui sotto.
Riscrivere dopo aver parlato, ordinare a mano e altri gesti facili da non notare sono raccolti in Consigli d'uso.
Contatti
Un canale di assistenza dedicato sarà disponibile a breve.
Domande frequenti
La mia voce viene salvata?
No. KUU non invia l'audio fuori dal dispositivo e, una volta completato il riconoscimento, l'audio viene scartato subito. Per l'ordinamento inviamo a un'AI esterna solo il testo trascritto, e nemmeno quello viene conservato. Restano soltanto la trascrizione e il risultato dell'ordinamento, sul tuo dispositivo (e su iPhone anche su iCloud).
Dove vengono salvati i miei dati?
Su iPhone i dati si sincronizzano con il database privato di iCloud (accessibile solo al titolare dell'Apple ID). Su Android restano solo sul dispositivo: quando cambi telefono puoi esportarli e importarli come file. Non esiste alcun server dello sviluppatore.
Su Android, l'input vocale che prima funzionava ha smesso improvvisamente di rispondere
Su Android, l'ascolto nelle lingue diverse dal giapponese è affidato al servizio di riconoscimento vocale di Google. Raramente questo servizio si disconnette e resta così, e la tua voce non arriva più alle registrazioni successive. Chiudere e riaprire KUU non basta: riavvia lo smartphone. Se non si risolve, vai su Impostazioni → App → Android System Intelligence → Arresto forzato e riapri KUU. Stiamo anche lavorando perché KUU riconosca questa condizione e te la segnali.
Su Android, l'input vocale nella lingua scelta non funziona / "Aggiungi a questo dispositivo" non procede
Quando si installano i dati vocali di una lingua, Google mostra una finestra di conferma. Se non compare o non procede, puoi installarla da Impostazioni → Google → Riconoscimento vocale sul dispositivo → Aggiungi lingua. Per alcune lingue (ad esempio "Cantonese (Hong Kong)") Google non offre il riconoscimento vocale su tutti i dispositivi, quindi non sono utilizzabili a prescindere dalle impostazioni di KUU. In quel caso parla in "Mandarino (Taiwan)", oppure scrivi con "Scrivi con la tastiera" nella schermata iniziale.
Su iPhone, dopo aver aggiunto altre lingue da parlare, una lingua ha smesso di funzionare
iPhone può conservare sul dispositivo le lingue del riconoscimento vocale per al massimo 5 lingue alla volta. Oltre quel limite, una lingua aggiunta in seguito potrebbe non funzionare. KUU è già stato corretto per liberare automaticamente i posti delle lingue che non usi, e la correzione arriverà con il prossimo aggiornamento. Fino ad allora, riduci Impostazioni → Lingua parlata di KUU alle sole lingue che usi davvero.