Support

Tack för att du använder KUU. Har du frågor eller vill rapportera ett problem, hör av dig via kontakten nedan.

Att skriva om efter att du pratat, sortera för hand och andra lätt-att-missa funktioner finns samlade i Tips.

Kontakt

En egen supportkontakt kommer snart.

Vanliga frågor

Sparas min röst?
Nej. KUU skickar aldrig ljud utanför enheten, och ljudet kasseras så snart transkriberingen är klar. Det enda som skickas till en extern AI för sortering är texten, och inte heller den sparas. Det som blir kvar är transkriptionen och sorteringsresultatet på din enhet (och på iPhone även i din iCloud).

Var sparas mina data?
På iPhone synkas dina anteckningar till din privata iCloud-databas, som bara du har tillgång till. På Android sparas de bara på enheten — när du byter telefon kan du exportera och importera dem som en fil. Det finns ingen egen server hos utvecklaren.

På Android slutade röstinmatning som tidigare fungerade plötsligt att reagera
På Android är det Googles taligenkänningstjänst som lyssnar på andra språk än japanska. I sällsynta fall kopplas tjänsten från och förblir så, och din röst når inte längre de följande inspelningarna. Att stänga och öppna KUU igen hjälper inte – starta i stället om själva telefonen. Om det inte hjälper, gå till Inställningar → Appar → Android System Intelligence → Tvinga stopp och öppna KUU igen. Vi arbetar också på att KUU själv ska märka tillståndet och säga till.

På Android fungerar inte röstinmatning på det valda språket / ”Lägg till på den här enheten” kommer inte vidare
När ett språks taldata installeras visar Google en bekräftelsedialog. Om den inte dyker upp eller inte kommer vidare kan du installera språket via Inställningar → Google → Taligenkänning på enheten → Lägg till språk. För vissa språk (till exempel ”Kantonesiska (Hongkong)”) erbjuder Google inte taligenkänning på alla enheter, och då går de inte att använda oavsett KUU:s inställningar. Tala i så fall ”Mandarin (Taiwan)”, eller skriv via ”Skriv med tangentbord” på startskärmen.

På iPhone slutade ett språk fungera efter att jag lagt till fler talspråk
En iPhone kan bara behålla taligenkänning för högst 5 språk på enheten åt gången. Utöver det kan ett språk som lagts till senare sluta fungera. KUU är rättat så att platser från språk du inte använder frigörs automatiskt; rättningen kommer med nästa uppdatering. Begränsa tills dess Inställningar → Talspråk i KUU till de språk du faktiskt använder.