Hỗ trợ
Cảm ơn bạn đã sử dụng KUU. Nếu có thắc mắc hoặc muốn báo lỗi, vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới.
Những thao tác dễ bị bỏ sót — như chỉnh lại sau khi nhập bằng giọng nói, hay tự tay phân loại — được gom lại trong Mẹo sử dụng.
Liên hệ
Kênh hỗ trợ sẽ sớm được công bố.
Câu hỏi thường gặp
Giọng nói có được lưu lại không?
Không. KUU không gửi âm thanh ra khỏi thiết bị, và khi nhận diện xong sẽ hủy ngay phần âm thanh. Để sắp xếp, phần gửi đến AI bên ngoài chỉ là nội dung đã chuyển thành chữ, và phần đó cũng không được lưu. Thứ còn lại chỉ là bản chép chữ và kết quả phân loại nằm trong thiết bị của bạn (trên iPhone còn có trong iCloud).
Dữ liệu được lưu ở đâu?
Trên iPhone, dữ liệu được đồng bộ vào cơ sở dữ liệu iCloud riêng tư (chỉ chủ nhân Apple ID mới truy cập được). Trên Android, dữ liệu chỉ được lưu trong thiết bị — khi đổi máy, bạn có thể xuất ra tệp và nhập lại. Không có máy chủ nào của nhà phát triển.
Trên Android, nhập liệu bằng giọng nói trước đây vẫn dùng được bỗng không phản hồi nữa
Trên Android, việc nghe các ngôn ngữ ngoài tiếng Nhật do dịch vụ nhận dạng giọng nói của Google đảm nhận. Hiếm khi dịch vụ này bị ngắt kết nối và giữ nguyên như vậy, khiến giọng của bạn không còn đến được các lần ghi âm sau. Đóng rồi mở lại KUU không khắc phục được, vì vậy hãy khởi động lại chính chiếc điện thoại. Nếu vẫn chưa được, vào Cài đặt → Ứng dụng → Android System Intelligence → Buộc dừng, rồi mở lại KUU. Chúng tôi cũng đang cải thiện để KUU nhận ra tình trạng này và báo cho bạn.
Trên Android, không dùng được nhập liệu bằng giọng nói ở ngôn ngữ đã chọn / "Thêm vào thiết bị này" không tiến triển
Khi cài dữ liệu giọng nói của một ngôn ngữ, Google sẽ hiện hộp thoại xác nhận. Nếu không hiện hoặc không tiến triển, bạn có thể cài từ Cài đặt → Google → Nhận dạng giọng nói trên thiết bị → Thêm ngôn ngữ. Một số ngôn ngữ (ví dụ "Tiếng Quảng Đông (Hồng Kông)") không được Google cung cấp nhận dạng giọng nói trên mọi thiết bị, nên không dùng được dù KUU cài đặt thế nào. Khi đó, hãy nói bằng "Tiếng Trung (Đài Loan)", hoặc nhập chữ qua "Viết bằng bàn phím" ở màn hình chính.
Trên iPhone, sau khi thêm ngôn ngữ để nói, có một ngôn ngữ không dùng được nữa
iPhone chỉ giữ được trên thiết bị tối đa 5 ngôn ngữ nhận dạng giọng nói cùng lúc. Vượt quá số đó, ngôn ngữ thêm sau có thể không hoạt động. KUU đã được sửa để tự động giải phóng chỗ của những ngôn ngữ bạn không dùng, và bản sửa sẽ đến trong lần cập nhật tới. Cho đến lúc đó, hãy thu gọn Cài đặt → Ngôn ngữ nói trong KUU chỉ còn những ngôn ngữ bạn thật sự dùng.