Support
Bedankt dat je KUU gebruikt. Voor vragen of om een probleem te melden, kun je hieronder contact opnemen.
Herschrijven na het spreken, zelf sorteren en andere makkelijk te missen stappen zijn verzameld in Tips.
Contact
Een apart supportkanaal komt binnenkort beschikbaar.
Veelgestelde vragen
Wordt mijn stem opgeslagen?
Nee. KUU stuurt geen audio van je apparaat af en gooit de audio weg zodra de herkenning is voltooid. Voor het sorteren wordt alleen de tekst naar een externe AI gestuurd, en ook die wordt niet bewaard. Wat overblijft, is alleen de transcriptie en het sorteerresultaat op je apparaat (en op de iPhone ook in iCloud).
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Op de iPhone worden je gegevens gesynchroniseerd met je eigen, privé iCloud-database, alleen toegankelijk voor jou. Op Android blijven ze alleen op je apparaat — bij het wisselen van toestel kun je ze als bestand exporteren en importeren. Er is geen server van de ontwikkelaar.
Op Android reageert spraakinvoer die eerst werkte ineens niet meer
Op Android verzorgt de spraakherkenningsdienst van Google het luisteren in andere talen dan Japans. Heel af en toe raakt die dienst losgekoppeld en blijft dat zo, waardoor je stem de volgende opnames niet meer bereikt. KUU sluiten en opnieuw openen helpt niet; start daarom de telefoon zelf opnieuw op. Helpt dat niet, ga dan naar Instellingen → Apps → Android System Intelligence → Geforceerd stoppen en open KUU opnieuw. We werken er ook aan dat KUU deze toestand zelf opmerkt en je waarschuwt.
Op Android werkt spraakinvoer in de gekozen taal niet / „Toevoegen aan dit apparaat” komt niet verder
Bij het installeren van de spraakgegevens van een taal toont Google een bevestigingsvenster. Verschijnt dat niet of komt het niet verder, dan kun je de taal installeren via Instellingen → Google → Spraakherkenning op het apparaat → Taal toevoegen. Voor sommige talen (bijvoorbeeld „Kantonees (Hongkong)”) biedt Google niet op elk apparaat spraakherkenning; die zijn dan niet te gebruiken, wat je in KUU ook instelt. Spreek in dat geval „Mandarijn (Taiwan)”, of typ via „Schrijven met toetsenbord” op het beginscherm.
Op iPhone werkt één taal niet meer sinds ik meer spreektalen heb toegevoegd
Een iPhone kan tegelijk voor hoogstens 5 talen spraakherkenning op het apparaat bewaren. Daarboven werkt een later toegevoegde taal mogelijk niet. KUU is al aangepast om de plekken van ongebruikte talen automatisch vrij te maken; dat komt met de volgende update. Beperk tot die tijd Instellingen → Spreektaal in KUU tot de talen die je echt gebruikt.