Soporte
Gracias por usar KUU. Para dudas o reportar un fallo, escríbenos al contacto de abajo.
Los gestos discretos —como reescribir lo dictado o separar a tu manera— están reunidos en Consejos de uso.
Contacto
Pronto estará disponible un contacto de soporte dedicado.
Preguntas frecuentes
¿Se guarda mi voz?
No. KUU no envía el audio fuera del dispositivo y descarta el audio en cuanto se completa la transcripción. Solo se envía el texto a una IA externa para organizarlo, y tampoco se guarda. Lo que queda es la transcripción y la clasificación en tu dispositivo (y, en el iPhone, en tu iCloud).
¿Dónde se guardan mis datos?
En el iPhone, tus notas se sincronizan con tu base de datos privada de iCloud, accesible solo para ti. En Android se guardan solo en el dispositivo; al cambiar de teléfono puedes exportarlas e importarlas como archivo. No hay ningún servidor del desarrollador.
En Android, la entrada de voz que antes funcionaba dejó de responder de repente
En Android, la escucha en idiomas distintos del japonés la realiza el servicio de reconocimiento de voz de Google. En raras ocasiones ese servicio se desconecta y se queda así, y tu voz deja de llegar a las grabaciones siguientes. Cerrar y volver a abrir KUU no lo soluciona, así que reinicia el teléfono. Si aun así no se arregla, ve a Ajustes → Aplicaciones → Android System Intelligence → Forzar detención y vuelve a abrir KUU. También estamos trabajando para que KUU detecte este estado y te lo avise.
En Android, no funciona la entrada de voz en el idioma que elegí / «Añadir a este dispositivo» no avanza
Al instalar los datos de voz de un idioma, Google muestra un diálogo de confirmación. Si no aparece o no avanza, puedes instalarlo desde Ajustes → Google → Reconocimiento de voz en el dispositivo → Añadir idioma. Para algunos idiomas (por ejemplo, «Cantonés (Hong Kong)»), Google no ofrece reconocimiento de voz en todos los dispositivos, así que no se pueden usar independientemente de los ajustes de KUU. En ese caso, habla en «Mandarín (Taiwán)» o escribe con «Escribir con el teclado» en la pantalla de inicio.
En iPhone, al añadir más idiomas para hablar, uno de ellos dejó de funcionar
El iPhone solo puede conservar en el dispositivo los idiomas de reconocimiento de voz de hasta 5 idiomas a la vez. Si se supera ese límite, un idioma añadido después puede no funcionar. KUU ya está corregido para liberar automáticamente los huecos de los idiomas que no usas, y la corrección llegará en la próxima actualización. Hasta entonces, reduce Ajustes → Idioma para hablar de KUU a los que realmente uses.